Registrierung in vier Schritten
- Auf „Jetzt registrieren“ klicken.
- Das Formular mit den persönlichen Daten ausfüllen; die mit Sternchen markierten Felder sind Pflicht.
- Bestätigen, dass Sie volljährig sind, und „Absenden“ wählen.
- Den Aktivierungslink in der Willkommens-E-Mail anklicken.
Im Formular werden vollständiger Name, Wohnanschrift, Wohnsitzland, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse abgefragt. Bei der Registrierung wählen Sie außerdem einen Bonus: den Casino-Willkommensbonus, den Sport-Willkommensbonus, einen Gutscheincode oder „Weiter ohne Auswahl eines Bonus“.
Anmelden
Zum Login geben Sie Benutzername und Passwort im Anmeldebereich ein. Nach der Anmeldung finden Sie oben rechts unter Ihrem Benutzernamen die Kontofunktionen, darunter die Wettliste mit Ihren Sport-, Casino- und Live-Casino-Aktivitäten.
Passwort ändern
Das Passwort ändern Sie über Ihren Benutzernamen oben rechts: altes Passwort eingeben, neues Passwort zweimal eintragen und speichern. Das neue Passwort sollte einzigartig sein und nicht schon bei anderen Diensten im Einsatz.
Passwort vergessen
Über „Benutzerpasswort vergessen?“ geben Sie E-Mail-Adresse und Benutzernamen ein und erhalten eine Anleitung zum Zurücksetzen. Wer die Kontonummer oder den Benutzernamen nicht mehr weiß, wendet sich an den Kundendienst.
Verifizierung
Spielen können Sie direkt nach der Registrierung. Die vollständige Identitätsprüfung wird fällig, sobald Sie eine Auszahlung beantragen, egal in welcher Höhe, außerdem bei Einzahlungen von insgesamt über 5.000 € oder bei auffälligen Transaktionen.
- Behördlicher Lichtbildausweis, je nach Dokument Vorder- und Rückseite.
- Ein Foto von Ihnen, auf dem Sie das Ausweisdokument halten.
- Als Adressbeleg ein aktueller Kontoauszug oder eine Versorgerrechnung aus den letzten drei Monaten.
Der Ausweis muss unterschrieben sein, auf denselben Namen wie das Konto lauten und darf in den nächsten drei Monaten nicht ablaufen. Auf dem Selfie müssen Person und Dokument dieselben sein wie beim Identitätsnachweis. Fehlt etwas, erhalten Sie eine Ticketnummer mit einer Erklärung; sobald alle Unterlagen vorliegen, wird das Konto freigegeben.
Tipps für eine schnelle Prüfung
- Fotos bei Tageslicht, ohne Spiegelungen, alle vier Ecken sichtbar.
- Adressnachweis mit vollem Namen und aktuellem Datum.
- Namen genau so schreiben wie im Ausweis.
- Unterlagen gleich nach der Registrierung hochladen, nicht erst beim ersten Auszahlungswunsch.
Mobil spielen
Eine eigene App bietet BetCollect nicht an. Die Website ist aber vollständig responsiv und läuft auf iOS- und Android-Geräten ohne Einschränkungen: Login, Einzahlung, Casino, Live-Casino und Wetten funktionieren wie am Computer, es fehlen keine Funktionen. Wer BetCollect häufig mobil nutzt, legt sich eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm an.
Wetten und Live-Casino unterwegs
Der Wettschein, Live-Wetten mit Echtzeit-Spielstand und der Event-Konfigurator sind auch auf dem Smartphone verfügbar. Für das Live-Casino empfiehlt sich eine stabile WLAN-Verbindung, weil die Tische per Video übertragen werden und mehr Daten verbrauchen als Spielautomaten.
Konto schützen
Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter. Loggen Sie sich an Rechnern, die auch andere benutzen, nach dem Spielen immer aus und sperren Sie Ihr Smartphone mit Code oder Fingerabdruck. Die Datenübertragung ist per SSL verschlüsselt.
Konto schließen
Eine Kontoschließung beantragen Sie per E-Mail an support@betcollect.com; die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden. Über dieselbe Adresse lässt sich ein geschlossenes Konto wieder eröffnen. Wer wegen seines Spielverhaltens aufhören möchte, nutzt besser den Selbstausschluss.
Der Bonus bei der Registrierung
Schon im Registrierungsformular entscheiden Sie, mit welchem Bonus Sie starten möchten. Wer sich noch nicht sicher ist, wählt besser „Weiter ohne Auswahl eines Bonus“. Ein später eingegebener Code lässt sich nur über den Kundensupport und nur vor der ersten Wette zuordnen. Lesen Sie die Bedingungen der beiden Willkommensangebote daher vor der Registrierung.
Ihre Daten
Bei der Registrierung werden Name, Anschrift, Wohnsitzland, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse erfasst. Übernehmen Sie die Schreibweise aus Ihrem Ausweis Buchstabe für Buchstabe. Bei der späteren Prüfung werden Name und Anschrift mit den Dokumenten abgeglichen; jede Abweichung kostet Zeit und kann eine Auszahlung verzögern.
Die Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Daten BetCollect speichert und wofür: zur Abwicklung von Transaktionen, zur Verbesserung des Kundenservice und für die Kommunikation per E-Mail. Personenbezogene Daten werden nicht verkauft oder vermietet. Cookies lassen sich im Browser deaktivieren, das kann jedoch einzelne Funktionen einschränken.
Wenn der Login nicht klappt
Häufigste Ursache ist ein Tippfehler im Passwort oder ein vertauschter Benutzername. Prüfen Sie die Feststelltaste und versuchen Sie es erneut. Hilft das nicht, setzen Sie das Passwort über „Benutzerpasswort vergessen?“ zurück. Klappt es dann immer noch nicht, ist das Konto womöglich eingeschränkt, zum Beispiel wegen einer ausstehenden Prüfung; der Chat klärt das zu jeder Tageszeit.
Wettliste und Kontrolle
In der Wettliste unter Ihrem Benutzernamen sehen Sie alle Sport-, Casino- und Live-Casino-Aktivitäten. Mit vordefinierten Filtern oder einem eigenen Zeitraum lässt sich die Liste eingrenzen, und die Spalte „+/-“ zeigt Gewinne in Grün und Verluste in Rot. Ein regelmäßiger Blick darauf ist eine einfache Möglichkeit, das eigene Budget im Auge zu behalten.
Sicherheit des Kontos
Sensible Daten werden zwischen Website und Nutzer mit SSL-Verschlüsselung und digitalen Signaturen geschützt. Für die eigene Sicherheit zählen vor allem ein starkes, einzigartiges Passwort und ein sorgsamer Umgang mit dem Gerät. Speichern Sie das Passwort nicht im Browser eines fremden Computers und geben Sie es niemals per E-Mail oder Chat weiter; der Support fragt nicht danach.
Ein Konto pro Person
Jeder Spieler darf nur ein Konto führen. Doppelte Konten fallen bei den internen Kontrollen auf, etwa über Geräte- und Adressverknüpfungen, und können zur Sperre führen. Wer sein Passwort oder seinen Benutzernamen vergessen hat, eröffnet kein neues Konto, sondern wendet sich an den Support.
Einschränkungen des Kontos
BetCollect kann den Service, Zahlungen oder Auszahlungen einschränken, solange die Identität eines Kunden nicht ausreichend geklärt ist. Bei Verdacht auf Missbrauch können Gewinne einbehalten werden. Wer seine Unterlagen vollständig und rechtzeitig einreicht, vermeidet solche Einschränkungen in aller Regel.
Login und Wetten mobil
Mobil gelten Benutzername und Passwort genauso wie am PC. Der Wettschein öffnet sich rechts beziehungsweise als eigenes Fenster und zeigt den Höchsteinsatz sowie die Details der Wette. Live-Ergebnisse mit animiertem Ball und Spielminute laufen auch mobil mit.
Registrierung: häufige Fragen
Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Die Angabe der persönlichen Daten ist Pflicht, weil sie für die spätere Identitätsprüfung gebraucht werden. Die Willkommens-E-Mail mit dem Aktivierungslink kommt in der Regel sofort; wenn nicht, hilft ein Blick in den Spam-Ordner. Ohne Aktivierung lässt sich das Konto nicht voll nutzen.
Benachrichtigungen und E-Mails
BetCollect informiert per E-Mail über Änderungen der Datenschutzrichtlinie und über Aktionen. Wer keine Werbung möchte, kann das im Konto oder über den Support einstellen. Während eines Selbstausschlusses werden keine Werbematerialien verschickt.
Mehrere Geräte
Sie können sich auf Computer, Tablet und Smartphone mit demselben Konto anmelden. Die Daten liegen im Konto, nicht auf dem Gerät; ein Wechsel des Smartphones ändert also nichts an Guthaben oder Wettliste. Auf ausgemusterten Geräten sollten Sie sich vorher abmelden.
Wenn die Aktivierungs-E-Mail fehlt
Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben war. Kommt die Nachricht auch nach einigen Minuten nicht an, hilft der Chat weiter: Das Team kann die E-Mail erneut senden oder die Adresse korrigieren.
Gutscheincodes
Neben den beiden Willkommensangeboten können Sie bei der Registrierung auch einen Gutscheincode eingeben, wenn Sie einen erhalten haben. Achten Sie auf die genaue Schreibweise, und fragen Sie im Chat nach, falls der Code nicht angenommen wird. Ein falsch eingegebener Code lässt sich nur vor der ersten Wette korrigieren.